Cómo realizar una devolución

Para realizar cualquier devolución entra en «Mis devoluciones» desde el apartado de Mi cuenta.

Condiciones devolución

Podrá cambiar u obtener un reembolso íntegro de los productos que se encuentran dañados, presentan defectos o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

También podrá solicitar la devolución si el producto presenta alguna diferencia a la foto presentada en la web (Sólo España península y Baleares).

Enviaremos el transportista para que lo recoja y un nuevo articulo le será enviado ó si opta por el reintegro, una factura de abonos será generada.

Estas condiciones de devolución son solo validas para compras efectuadas a través de www.colettesoutfit.com ,para España (Canarias) y resto de países sólo es posible el cambio en caso de producto defectuoso o producto recibido por error.

Plazo

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 3 días a partir de la recepción de la mercancía.

Colettesoutfit se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

Sí. Tienes tres días a partir de la recepción de la nueva mercancía.

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

No, las devoluciones por tara, defecto o envío de un producto erróneo son gratuitas.